Paraná es por estos días la ciudad sede de una nueva edición del Programa Intensivo de Capacitación Técnica Agronorte (PICTA) que comenzó con fuerza el año pasado. Se trata de un emprendimiento de estudio y mejora al servicio de la productividad materializada desde el mejor uso de las maquinarias e implementos.
Para saber más de la evolución de la iniciativa, Campo en Acción habló con Gabriela Donati, gerente de Capacitación de Agronorte y Responsable del Área de Gestión del Conocimiento.
La experta especificó: "En mayo pasado tuvimos la primera promoción de egresados del Programa intensivo de capacitación Agronorte, 10 técnicos junior que habían ingresado recientemente a la empresa y los capacitamos durante tres meses para atender al cliente con la calidad y la eficiencia que en Agronorte buscamos. Los técnicos se incorporaron a los talleres que tenemos en las provincias donde trabajamos, con muy buena aceptación y evaluación por parte de las sucursales".
Y sumó que "luego vinieron tres grupos más, incorporamos 33 técnicos durante el año pasado con el mismo programa de capacitación, y hoy tenemos 11 técnicos capacitándose actualmente en la sucursal de Paraná. En abril tendremos otra camada más de 11, por lo que ya estamos llegando casi a las 60 personas que van a pasar por este programa de capacitación para técnicos de Agronorte".
Evolución y Transformación del Programa
Nosotros incorporamos y cada vez más, por ejemplo, toda la capacitación en habilidades blandas, destacó Donatti, "porque el técnico no solamente tiene que ser muy bueno en cuestiones técnicas y tecnológicas, no es solamente un buen mecánico, sino que tiene que saber solucionar al cliente el problema integralmente y atenderlo como el cliente necesita en el momento en el que él está más pendiente de nosotros que nunca. El el cliente hoy necesita una solución integral".
Para la Docente hoy esta capacitación, que está destinada básicamente como una capacitación interna, ya se está abriendo hacia el área de clientes de Agronorte. Inicialmente, cuando el área de gestión del conocimiento se creó en empresa, el pedido del directorio estuvo mucho más enfocado a desarrollar nuestras áreas de venta y posventa para mejorar la experiencia del cliente.
"Tenemos asumido que también el cliente necesita esa capacitación", se explayó la profesional, "porque básicamente hoy subirse a una maquinaria agrícola o de construcción no es arrancarla y que funcione, sino que Hay una cantidad de datos que se generan al trabajar con esa maquinaria que deben ser interpretados y utilizados de manera eficiente para que realmente sirva tener una John Deere plantada en tu campo, o en una ruta. Porque hoy por hoy trabajar con maquinaria agrícola y de construcción es poder interpretar los datos que se generan en esa operación para poder tomar decisiones inteligentes y oportunas en beneficio del negocio que estamos llevando adelante".
Convenio de colaboración con Universidades
En el diálogo con Campo en Acción, Donatti tambien nos contó: "hace un par de semanitas firmamos un convenio de colaboración con la Universidad Tecnológica Nacional Sede Paraná y vamos a trabajar con ellos en una serie de capacitaciones que van a tener que ver con la maquinaria agrícola y la maquinaria vial en todo lo que nosotros podemos brindar a la comunidad. De hecho lo lo estamos haciendo también en otras provincias, en la provincia de Santa Fe lo venimos haciendo hace bastante".
Capacitación de los instructores
En otro tramo de la charla, la responsable del Responsable del Área de Gestión del Conocimiento de Agronorte destacó que John Deere certifica técnica y pedagógicamente a los instructores. "Ninguno de nuestros instructores podría estar dando clases si John Deere no lo hubiera certificado como instructor".
Los instructores son personas que se formaron para ser docentes, desde lo técnico y desde lo pedagógico, enfatizó Donatti, "yo observo esos entrenamientos, les preparo didácticamente el contenido, trabajo con ellos para que puedan realizar unos entrenamientos que le sirvan a quien los está recibiendo". y continuó "Pero además, John Deere se encarga de que nosotros nos entrenemos fuerte, nuestros entrenadores se entrenan acá en Argentina y por Por ejemplo, recientemente, nuestro entrenador certificado en equipos de construcción fue a la ciudad de Indaiatuba, en Brasil, durante 15 días para perfeccionarse y sobre todo para adquirir conocimientos sobre tecnologías que hoy no tenemos, pero que van a venir".
Sobre los criterios de adopción de la pedagogía que se intenta incorporar en cada capacitación que se hace, la docente subrayó " Es una organización muy cuidada de los contenidos y de las actividades. No es decir lo que yo sé, es preparar lo que yo sé para que el otro lo entienda.
Técnicamente se llama transposición didáctica, me pongo a pensar lo que yo sé, cómo lo voy a transmitir para que el otro lo aprenda".
Y tambien recalcó "seguimos parámetros muy cuidados de lo técnico y didáctico con matrices de valoración, es decir, hay todo un conjunto de habilidades pedagógicas y didácticas que los entrenadores aprenden, que son las mismas que aprende un profesor de la universidad, a un profesor de la escuela secundaria. El año pasado todo una capacitación en neuroaprendizaje, porque también cómo funciona nuestro cerebro para aprender es algo que tenemos que tener en cuenta, los tiempos de descanso, cuando la práctica, cuando la teoría, porque si yo estoy 8 horas en teoría no se aprende, es decir, un montón de cuestiones que hay que saber para poder enseñar".
Y como mensaje final resaltó: No se enseña sabiendo, se sabe enseñar aprendiendo a enseñar.
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